Порядок работы с обращениями граждан
Администрация города Кузнецка в работе с обращениями граждан руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», региональными и муниципальными нормативными правовыми актами.
По единому справочному телефону ССТУ 8 (8412)595-124 (с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, перерыв на обед: с 12.00 до 13.00) граждане могут получить справочную информацию или оставить устное обращение.
Устное обращение переводится в форму письменного заявления или запроса и направляется в соответствующие структуры для рассмотрения и принятия решения.
Обращение, поступившее в ССТУ, рассматривается в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Пензенской области от 28.12.2012 года № 2327-ЗПО "О порядке рассмотрения обращений в Пензенской области"